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よくある質問
初めての方へ
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ニックネームで登録はできますか?
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生産者様、飲食店様はニックネームでのご登録はできません。
生産者様と飲食店様、業務用品メーカー様とのつながりを作り、信頼関係を築いていくために生産者名・飲食店名、ご担当者名は正式名称でご登録をお願いしています。 -
生産者に連絡したい場合はどうしたらいいですか?
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生産者と直接会話ができるメッセージ機能をご用意しております。
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注文した商品はどこから届きますか?
-
ご注文商品は各生産者、各メーカーから直接届きます。
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注文した食材の返品はできますか?
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食材は生鮮商品・生もののため原則、返品はできません。
ただし、商品状態が悪い、破損していたなどの場合は生産者に連絡をし、合意の上で返品手続きを行ってください。 -
フレマルで買えるものは?
-
フレッシュな食材や加工品が購入できます。
また、メーカー様、卸業者様が出品する業務用品も購入可能です。
業務用品に関しては、リースでの契約や短期レンタルも行っております。
-
リースできる商品は?
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カトラリーや食器、業務用品などがあります。
リースはプレミアムプランの会員様がご利用できます。 -
フレマルに出品できるものは?
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生産者様はフレッシュな食材や加工品が出品できます。
また、メーカー様、卸業者様は、業務用品を出品可能です。
業務用品に関しては、リースでの契約や短期レンタルでの出品も可能です。
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利用料金はかかりますか?
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月額利用料はかかりません。商品が売れた時に販売手数料をいただいております。
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支払方法は何が選べますか?
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クレジットカードでの決済となります。
プレミアムプランの会員様は請求書支払も可能です。 -
月締めで請求書払いにしたいです。
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プレミアムプランの会員様のみ「掛け払い」が可能となり、1ヶ月分ごとのお支払いができます。
1ヶ月単位での請求書を発行いたします。 -
途中で解約はできますか?
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途中解約は可能ですが、無料で使用できるフリープランへの変更をおすすめいたします。
プランを下げたい時、解約されたい時はお問い合わせフォームより運営にご連絡ください。
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ログインについて
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ログインができません
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ログイン画面で、「メールアドレスまたはパスワードが誤っています」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。
①メールアドレスとパスワードの組み合わせが違う
②登録時に、メール、Facebook、LINEのいずれかを選択して登録をおこなっているが、 ログインしようとしているアカウントが違っている
などが考えられます。 -
パスワードを忘れてしまった場合
-
ログイン画面の「ログイン」ボタン下の「パスワードをお忘れの場合」をタップします。
メールアドレス入力画面へ遷移しますので、登録済みのメールアドレスを入力してください。
しばらくすると、入力したメールアドレス宛にメールが届きますので、メール文面内のリンクをタップして、再度、パスワードを設定してください。
次回から新しいパスワードでログインしていただきます。
さらに、メールアドレスが分からなくなってしまった場合は、お手数ですが、フレマル運営までお問い合わせください。
お問い合わせ内容にメールアドレス、パスワードを忘れた旨をご記入いただき、
・お名前
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・登録したと思われるメールアドレス
などを追記してください。
運営から「登録したと思われるメールアドレス」宛に返信いたします。
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